Questions fréquentes

Envoyez une demande avec vos dates, le style de retraite, l’hébergement et les activités souhaités. Notre équipe vérifie les disponibilités et répond avec une proposition adaptée avant toute confirmation définitive ou acompte. Informations à inclure dans votre demande Vos dates d’arrivée et de départ. Le nombre d’adultes et d’enfants. Votre hébergement préféré et vos besoins pour la chambre. Les activités que vous souhaitez surtout inclure. Les préférences alimentaires ou détails d’arrivée ayant une incidence sur le programme. Comparez les formules de retraite actuelles ou utilisez le planificateur de retraite sur mesure pour nous transmettre vos préférences. La demande lance la vérification des disponibilités ; attendez que l’équipe confirme votre proposition et les conditions de réservation applicables avant d’organiser le paiement.

Oui. Les demandes de groupe sont traitées personnellement pour confirmer les chambres, la composition du groupe, les horaires d’activités et les besoins de transport partagé avant votre engagement. Préparer un séjour de groupe Indiquez le nombre d’adultes et d’enfants, vos dates, la répartition des chambres souhaitée et les expériences communes. Précisez les arrivées ou préférences d’activités différentes pour que l’équipe vérifie l’organisation pratique. Commencez par les options d’hébergement et les séjours de retraite, puis contactez l’équipe avec les détails de votre groupe. Chambres, activités et transport doivent être confirmés ; l’envoi d’une demande ne réserve pas les disponibilités.

L’acompte n’est demandé qu’après confirmation des éléments essentiels du séjour par notre équipe. Les formules publiées ont historiquement prévu un acompte de USD 100 ; celui des retraites sur mesure peut varier et sera toujours confirmé avant paiement. Avant d’organiser le paiement Vérifiez que votre proposition comprend les dates, l’hébergement, les activités et les voyageurs demandés. Faites confirmer le montant de l’acompte et les instructions de paiement propres à votre séjour, ainsi que sa prise en compte dans le solde restant. Consultez les conditions de réservation en même temps que votre proposition. Si vous modifiez vos dates ou votre programme avant de payer, faites d’abord confirmer les détails révisés.

Indiquez votre préférence pour un hôtel, un hébergement chez l’habitant, une villa ou une fourchette de budget. Nous adaptons ensuite votre retraite aux chambres disponibles et confirmons les options par e-mail. Comparez les hébergements Parcourez les pages Chambre boutique, Villa privée et Risna Homestay pour voir les photos et les informations actuellement publiées. Dans votre demande de retraite, indiquez vos dates, le nombre de voyageurs, la configuration de chambre souhaitée et votre budget. Si vous avez besoin d’un type de lit ou d’un équipement précis, demandez-en confirmation pour votre séjour. Les photos et préférences facilitent l’organisation, mais les disponibilités et l’offre finale doivent toujours être confirmées.

La plupart des retraites peuvent inclure un petit-déjeuner quotidien et certains repas partagés, selon l’hébergement et la formule. Votre proposition précisera clairement les prestations incluses. Vérifiez les repas dans votre proposition Avant de confirmer, vérifiez les petits-déjeuners et autres repas prévus dans votre formule. Signalez vos préférences alimentaires et allergies dès la demande, pour en discuter avec l’équipe avant la finalisation du programme. Découvrez Pisang-Pisang Restaurant et son menu pour vous faire une idée de la cuisine d’Isla Indah. La présence d’un plat au menu ne signifie pas qu’il est inclus dans votre retraite ; votre proposition individuelle définit les prestations comprises.

Des tapis de yoga et accessoires de base sont disponibles pour les séances guidées. Vous pouvez apporter votre propre tapis si vous préférez. Préparer vos séances de yoga Le tapis personnel est facultatif. Prévoyez des vêtements confortables permettant de bouger librement et signalez au professeur si vous débutez ou souhaitez un rythme doux. Discutez de toute inquiétude concernant les mouvements avant la séance. Découvrez le yoga à Isla Indah pour choisir vos activités. Si vous avez besoin d’un accessoire ou d’une séance particulière, précisez-le dans votre demande afin que l’équipe confirme les possibilités pendant votre séjour.

La plupart des voyageurs rejoignent Nusa Lembongan depuis Bali en bateau rapide au départ de Sanur. Nous pouvons coordonner votre arrivée, les horaires du bateau et le transfert vers l’hébergement. Préparez le trajet en fonction de votre séjour Consultez le guide de transport de Bali à Nusa Lembongan avant de choisir vos modalités d’arrivée et de départ. Communiquez vos dates, vos détails de vol si nécessaire et votre hébergement souhaité pour revoir ensemble le programme d’arrivée. Demandez quel bateau et quel point de rendez-vous s’appliquent à votre réservation, quels transferts sont inclus et le temps à prévoir pour la suite du voyage. Horaires et conditions peuvent changer : confirmez les arrangements avant le départ. Utilisez la page de contact si vous souhaitez de l’aide pour préparer le transfert.

Oui. Communiquez vos détails de vol et l’horaire d’arrivée souhaité au moins 48 heures avant le voyage. Notre équipe peut vous aider à organiser la prise en charge à l’aéroport, le bateau rapide et l’accueil sur l’île. Informations à communiquer avant le voyage Indiquez le numéro du vol, la date et l’heure d’atterrissage, le nombre de voyageurs et votre hébergement. Si vous êtes déjà à Bali, précisez plutôt le lieu de prise en charge. Signalez tout changement dès que vous en avez connaissance. Utilisez le guide d’arrivée de l’aéroport à Lembongan pour préparer votre trajet. Faites confirmer les instructions de prise en charge, le bateau et les éventuels frais avant le départ.

Les conditions d’annulation dépendent de l’hébergement, des prestataires d’activités et du délai avant l’arrivée. Nous préciserons clairement les conditions applicables avant le paiement de l’acompte. Vérifiez vos conditions avant de confirmer Lisez les conditions d’annulation jointes à votre proposition avant l’acompte. En cas de doute, demandez leur application à votre hébergement, vos activités et votre arrivée. Conservez une copie de la proposition confirmée et des informations de paiement. Si vos projets changent, contactez l’équipe avec vos informations de réservation dès que possible. Les conditions de réservation publiées et les conditions confirmées pour votre séjour doivent être lues ensemble ; ne présumez pas qu’un changement de date ou une annulation donne droit à remboursement.

Les activités en mer s’adaptent aux marées, à la houle, à la visibilité et à la sécurité. Si les conditions changent, nous proposerons l’horaire le plus sûr possible ou une autre activité. Gardez de la souplesse dans le programme Gardez une certaine flexibilité pour les activités en mer. Les conditions peuvent modifier les horaires et la faisabilité du snorkeling ou des cours de surf ; suivez donc les recommandations de l’équipe et du prestataire. Si une activité doit changer, renseignez-vous sur les alternatives et les conséquences pour votre programme confirmé. Une alternative n’est pas automatiquement une prestation supplémentaire incluse ; l’équipe précisera les modalités avant votre décision.