Preguntas frecuentes

Envía una consulta con tus fechas, estilo de retiro, alojamiento y actividades preferidos. Revisamos la disponibilidad y respondemos con un plan a medida antes de cualquier confirmación final o anticipo. Qué incluir en tu consulta Tus fechas de entrada y salida. El número de adultos y niños. Tu alojamiento preferido y los requisitos de habitación. Las actividades que más te gustaría incluir. Preferencias alimentarias o detalles de llegada que afecten al plan. Compara los paquetes de retiro actuales o utiliza el planificador de retiros personalizados para enviar tus preferencias. La consulta inicia la comprobación de disponibilidad; espera a que el equipo confirme tu propuesta y las condiciones de reserva aplicables antes de organizar el pago.

Sí. Las consultas de grupo se gestionan personalmente para confirmar habitaciones, composición del grupo, horarios y transporte compartido antes de que te comprometas. Planificar una estancia de grupo Indica el número de adultos y niños, fechas, distribución preferida de habitaciones y experiencias compartidas. Menciona si hay distintas horas de llegada o preferencias de actividades para revisar la organización. Empieza por las opciones de alojamiento y los paquetes de retiro, después contacta con el equipo con los datos del grupo. Las habitaciones, actividades y transporte necesitan confirmación; enviar una solicitud de grupo no reserva por sí mismo la disponibilidad.

Solo se solicita un anticipo después de confirmar los detalles principales. Los paquetes publicados han utilizado históricamente un anticipo de USD 100; los retiros personalizados pueden variar y siempre se confirma antes de pagar. Antes de organizar el pago Comprueba que la propuesta incluya las fechas, alojamiento, actividades y huéspedes solicitados. Confirma el importe del anticipo, las instrucciones de pago y cómo se descuenta del saldo pendiente. Consulta las condiciones de reserva junto con la propuesta. Si cambias fechas o el plan antes de pagar, pide primero confirmación de los nuevos detalles.

Puedes indicar si prefieres hotel, alojamiento local, villa o un rango de presupuesto. Adaptamos el retiro a las habitaciones disponibles y confirmamos las opciones por correo. Compara las opciones de alojamiento Consulta las páginas de Habitación boutique, Villa privada y Risna Homestay para ver fotos y la información publicada actualmente. En tu consulta de retiro, incluye fechas, número de huéspedes, distribución preferida y presupuesto. Si necesitas una configuración de camas o prestación concreta, pide que la confirmen. Las fotos y preferencias ayudan a planificar, pero la disponibilidad y la oferta final requieren confirmación.

La mayoría de los planes puede incluir desayuno diario y algunas comidas compartidas, según el alojamiento y el paquete. Tu propuesta indicará claramente lo incluido. Revisa las comidas en tu propuesta Antes de confirmar, revisa qué desayunos y otras comidas figuran en tu plan. Indica tus preferencias alimentarias o alergias al consultar para que el equipo las trate contigo antes de cerrar el plan. Explora Pisang-Pisang Restaurant y su menú para conocer la gastronomía de Isla Indah. Que un plato aparezca en el menú no significa que esté incluido en el retiro; tu propuesta individual detalla lo incluido.

Hay esterillas y accesorios básicos para las sesiones guiadas. Puedes traer tu propia esterilla si lo prefieres. Prepararte para las sesiones de yoga La esterilla personal es opcional. Lleva ropa cómoda que permita moverte y avisa al instructor si empiezas o prefieres un ritmo suave. Comenta cualquier inquietud sobre los movimientos antes de la sesión. Lee sobre el yoga en Isla Indah al elegir actividades. Si necesitas algún accesorio o tipo de sesión concreto, indícalo en tu consulta para que el equipo confirme lo disponible durante tu estancia.

La mayoría llega de Bali a Nusa Lembongan en barco rápido desde Sanur. Podemos coordinar tu llegada, el horario del barco y el traslado al alojamiento. Planifica el viaje según tu estancia Consulta la guía de transporte de Bali a Nusa Lembongan antes de elegir cómo llegar y salir. Comparte fechas, datos del vuelo si procede y alojamiento preferido para revisar juntos la llegada. Pregunta qué barco y punto de encuentro corresponden a tu reserva, qué traslados incluye el presupuesto y cuánto tiempo dejar para continuar el viaje. Los horarios y condiciones pueden cambiar: confírmalos antes de viajar. Utiliza la página de contacto si necesitas ayuda para planificar el traslado.

Sí. Comparte los datos del vuelo y la hora de llegada deseada al menos 48 horas antes del viaje. Podemos ayudarte a organizar la recogida en el aeropuerto, el barco rápido y la asistencia al llegar. Datos que compartir antes de viajar Indica el número de vuelo, fecha y hora de llegada, viajeros y alojamiento. Si ya estás en Bali, comparte el lugar de recogida. Avisa al equipo de cualquier cambio en cuanto lo sepas. Utiliza la guía de llegada del aeropuerto a Lembongan para planificar tu viaje. Confirma las instrucciones de recogida, el barco y los costes aplicables antes de viajar.

Las condiciones de cancelación dependen del alojamiento, los proveedores y la antelación respecto a la llegada. Las indicaremos claramente antes del anticipo. Revisa las condiciones antes de confirmar Lee las condiciones de cancelación de tu propuesta antes del anticipo. Si tienes dudas, pregunta cómo se aplican al alojamiento, actividades y fecha de llegada. Guarda una copia de la propuesta confirmada y los datos del pago. Si cambian tus planes, contacta con el equipo con los datos de tu reserva lo antes posible. Las políticas de reserva publicadas y las condiciones confirmadas para tu estancia deben revisarse juntas; no presupongas que cambiar fechas o cancelar da derecho a reembolso.

Las actividades marítimas se ajustan a mareas, oleaje, visibilidad y seguridad. Si cambian las condiciones, recomendaremos el horario más seguro disponible u otra actividad. Deja margen para cambios Mantén flexibilidad con las actividades marítimas. Las condiciones pueden afectar al horario y la idoneidad del snorkel o las clases de surf, así que sigue las indicaciones del equipo y del proveedor. Si hay que cambiar una actividad, pregunta por las alternativas y su efecto en el plan confirmado. Una alternativa no se incluye automáticamente como extra; el equipo aclarará las condiciones antes de que decidas.