予約金のご案内
Isla Indahの掲載プランでは従来USD 100の予約金を設定していました。カスタムリトリート、宿泊のみ、季節によるご要望では異なる額になる場合があり、支払い前に必ず書面で確認します。
最終更新：2026年10月3日
利用規約とポリシー
安心できるリトリートのための透明性と明確さ。
穏やかなリトリートは、内容を明確に理解することから始まります。予約リクエスト、予約金、キャンセル、活動、宿泊、お預かりする情報の扱いをご説明します。
ご予約の前に、これらの条件をご確認ください。予約と予約金
残金のお支払い
掲載プランの残金は、最終のご提案に別の記載がなければ通常チェックイン時にお支払いいただきます。USDの料金は目安で、当日の為替レートでIDRに換算される場合があります。
宿泊のみのキャンセルと返金
このポリシーは宿泊のみの予約に適用されます。リトリートプランには以下の別のポリシーが適用されます。
チェックインの少なくとも丸14日前
予定チェックイン時刻の少なくとも丸14日前にキャンセルした場合、50%の返金が可能です。チェックインはバリ時間の午後2:00（WITA、UTC+8）です。この時刻のちょうど丸14日前のキャンセルも50%返金の対象です。
チェックインまで丸14日未満
返金はありません。施設に滞在しなかった泊数も返金されません。
早期出発
チェックイン後に予定より早く出発する場合、未利用の泊数は返金されません。
リトリートプランのキャンセルと返金
このポリシーはリトリートプランと含まれる活動・サービスに適用されます。返金率はプラン総額ではなく予約金に対して適用されます。
リトリート開始の60日以上前
予約金の50%を返金します。残りの50%は返金されません。
リトリート開始の59日前以降
予約金は全額返金不可です。
延期と不参加
不参加、延期、日程変更はキャンセルとして扱います。遅い到着、早期出発、参加しない活動への返金はありません。この規則はリトリートに含まれるすべてに適用され、理由を問わず例外はありません。
活動時間の重複
潮汐の影響で二つの活動の開始時間が重なる場合があります。その際は参加したい活動をお伺いします。この時間の重複により参加できない活動は、インドネシアルピア（IDR）の現金で返金します。
リトリート予約の前に、このポリシーをお読みいただき、ご理解ください。
宿泊の詳細
チェックインとチェックアウト
- チェックイン：午後2:00から
- チェックアウト：午前11:00まで
アーリーチェックインとレイトチェックアウトは空室状況によります。到着前にご相談ください。
施設のご利用案内
Isla Indahは小さな島のリトリート施設です。静かな時間帯、地域住民、スタッフ、共用スペース、後に訪れるゲストへの配慮をお願いします。
- 静かな時間帯や共用スペースのマナーは宿泊施設によって異なる場合があります。
- 客室固有のルールは、宿泊の選択肢とともに確認します。
活動と交通
天候に左右される活動
サーフィン、シュノーケリング、船のツアーは天候と海況によります。安全が最優先です。危険な状況のためガイドが活動を中止した場合、振替をご提案するか、利用可能な返金方法をご説明します。
交通ポリシー
当施設が手配する空港送迎と島内交通は、外部業者の空き状況によります。少なくとも48時間前の予約をおすすめします。事前連絡のないフライト遅延で送迎を利用できなかった場合、業者から料金が請求されることがあります。
プライバシーとデータの取り扱い
収集する情報
お問い合わせや予約リクエストの際、回答と滞在計画に必要な情報を収集します。氏名、メール、WhatsApp番号、日程、人数、宿泊の希望、選択した活動、特別なご要望などです。
利用と共有の方法
情報はお問い合わせへの回答、空き状況確認、予約管理、ご希望のサービス手配、運営上の連絡、法令・会計上の義務への対応に使用します。ご依頼に対応するため必要な場合のみ、信頼できる宿泊、活動、交通、メール、ウェブサイト、決済の提供者と関連情報を共有します。
マーケティングの選択とお客様の権利
宣伝メールの受信は任意で、登録フォームの別途同意が必要です。配信停止、個人情報へのアクセス、訂正、削除はお問い合わせください。予約・会計記録は、サービス、安全、不正防止、法的義務のため合理的に必要な場合に保持することがあります。
決済とセキュリティ
オンライン決済情報は、選択した決済業者とWooCommerceの決済画面で処理されます。Isla Indah Retreatは問い合わせ・予約記録にカード情報や銀行認証情報の全体を意図的に保存しません。プライバシーや安全性についてご不安があればお問い合わせください。
ほかにご質問はありますか？
お申し込み前に、予約、予約金、キャンセル、交通、活動の条件をコンシェルジュがご説明します。
